FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Informacja o czasie przygotowania produktu zawsze znajduje się na stronie danego produktu.
Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
Produkty dostępne od ręki wysyłamy zazwyczaj w 2–7 dni roboczych, a produkty wykonywane na zamówienie – zgodnie z terminem podanym w opisie.

2. Ile trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych.
Łączny czas oczekiwania = przygotowanie produktu + dostawa.

3. Czy dostawa jest darmowa?

Tak. Dostawa w e-BFS jest zawsze darmowa, niezależnie od gabarytu czy wartości zamówienia.

4. Jak mogę opłacić zamówienie?

Obecnie udostępniamy jedną metodę płatności: przelew tradycyjny na konto bankowe.
Dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym zamówienie.

5. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Na zwrot masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

6. Jak zgłosić reklamację?

Wystarczy wysłać wiadomość na adres sklep@e-bfs.pl i dołączyć numer zamówienia oraz zdjęcia wady.
W odpowiedzi otrzymasz dalsze instrukcje.

7. Czy produkty nadają się do samodzielnego montażu?

Tak — wiele konstrukcji i akcesoriów e-BFS jest przygotowanych jako produkty premium do samodzielnego montażu (DIY).
W opisach znajdziesz dokładne informacje oraz instrukcje.

8. Czy mogę zamówić pomoc techniczną lub wsparcie?

Tak. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji przed zakupem lub chcesz dopytać o montaż, napisz do nas na sklep@e-bfs.pl.

9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze nadane.
Napisz do nas jak najszybciej – dokonamy aktualizacji.

10. Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Zrób zdjęcia uszkodzenia opakowania i/lub produktu i wyślij je na sklep@e-bfs.pl.
Rozwiążemy sprawę jak najszybciej w ramach reklamacji.

11. Czy mogę zamówić produkty na konkretną datę?

Jeśli zależy Ci na określonym terminie dostawy, napisz do nas przed zakupem.
Sprawdzimy, czy możemy to zrealizować.

12. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Kontakt mailowy: sklep@e-bfs.pl
Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego na stronie.