Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
-
zaloguj się do swojego konta i użyj opcji zwrotu,
lub -
odeślij produkt na adres podany poniżej wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
-
produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania,
-
produkt musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego,
-
do paczki należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy,
-
formularz możesz przesłać także mailowo: zwroty@e-bfs.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania e-maila z oświadczeniem.
Zwrot towarów gabarytowych (poliwęglan, aluminium, konstrukcje)
Ze względu na charakter oferowanych produktów, część zamówień realizowana jest na dużych, długich lub wrażliwych na uszkodzenia elementach.
Zwrot gabarytów musi być odpowiednio zabezpieczony
Towary takie jak płyty poliwęglanowe, profile, elementy konstrukcyjne lub inne produkty gabarytowe muszą zostać odesłane na palecie lub w opakowaniu zapewniającym pełną ochronę przed uszkodzeniami.
W przypadku odesłania produktu w opakowaniu niewłaściwym:
-
sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu,
lub -
obniżyć kwotę zwrotu, jeśli towar wróci uszkodzony lub niepełnowartościowy.
To standardowa procedura w przypadku produktów wielkogabarytowych, zgodna z przepisami dotyczącymi obniżenia wartości rzeczy.
Zmniejszenie wartości zwracanego produktu
Jeśli produkt:
-
jest uszkodzony,
-
nosi ślady użytkowania,
-
ma uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia do transportu,
-
jest niekompletny,
sklep ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraconych elementów lub stopień uszkodzeń.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru.
Adres do zwrotów
BFS Szklane Zabudowy
ul. Zemborzycka 53C
20-450 Lublin
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a przesyłka nie została odebrana — zwracamy kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej przewoźnika.
Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zamówienie zostało opłacone.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt:
-
jest uszkodzony,
-
niezgodny z zamówieniem,
-
ma braki,
— możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
-
Napisz na adres: reklamacje@e-bfs.pl
-
Podaj w wiadomości:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia uszkodzeń lub braków.
-
-
Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.
Adres do reklamacji
BFS Szklane Zabudowy
ul. Zemborzycka 53C
20-450 Lublin
Po uznaniu reklamacji zaproponujemy:
✔ wymianę produktu,
✔ naprawę,
✔ albo zwrot pieniędzy — w zależności od rodzaju zgłoszenia.
Dokumenty do pobrania
Dodasz linki ręcznie w Shoperze:
